售後服務
售後服務 / 瑕疵認定 After-Sales & Defect Policy
本網站所提供之商品皆為海外選品，屬「代購服務」之「委任契約」。消費者自下單確認商品起，即視為委任本公司向國外供應商代購，並同意以下售後服務條款。
一、訂單服務相關規範
- 本網站提供之代購服務性質特殊，代購訂單成立後恕不接受任何原因之取消、退貨或換貨。
- 部分商品可能因韓國檔口存貨變動而發生斷貨情形，本網站將以後台訊息或 Email 通知並辦理退款；僅限斷貨商品辦理，不得取消整筆訂單。
二、商品顏色與尺寸差異說明
- 商品照片可能因拍攝光線、螢幕顯示設定而與實際顏色略有差異，色差並非瑕疵範圍。
- 商品尺寸為人工平量，因製作工序、布料彈性或測量位置不同，尺寸誤差 ±3cm 皆屬正常範圍，不列入瑕疵認定。
三、瑕疵定義與非瑕疵範圍
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以下情形不視為商品瑕疵，恕不接受退換貨：
- 輕微線頭、些微溢膠、微小污點、記號筆痕、氣味、材質手感不同
- 布料上因製作流程產生細微跳針、不影響穿著之車縫痕跡
- 想像落差、尺寸不合、版型不符個人期待
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部分韓國配件為 中國製造、韓國監製；鞋款可能出現少量黏合溢膠現象皆為正常品
- 瑕疵認定以實際商品功能完整與可穿著使用為判定標準。
四、瑕疵回報流程
- 為保障雙方權益，請於到貨拆封時全程錄影。影片須完整呈現包裹外箱、開箱過程、商品全貌與瑕疵細節。
- 若遇瑕疵或寄錯商品，請於收到商品 2 日內，私訊官方 IG 並提供完整影片以供審核。
- 未提供完整開箱影片者，恕無法受理售後申請。
- 退換貨方式一律以 7-11 店到店寄回進行。
五、包裝與物流
- 為響應環保，本網站可能使用 狀況良好的回收紙箱包裝配送，如有需求請於訂單備註。
- 因收件資料填寫錯誤、未取件等因素造成包裹退回，再次寄送運費需由消費者負擔。
如您完成訂購，即視同閱讀、理解並同意上述售後服務及瑕疵認定條款。
MiLemama感謝您的支持與理解 ♡